مونس تابان رو 
کنترل احساسات مشتری در فروش ملک – تکنیک سه مرحله‌ای
- تشخیص احساسات: به زبان بدن و لحن صحبت‌های مشتری توجه کنید تا از احساسات آن‌ها آگاه شوید. زبان بدن قوی‌ترین ابزار شما برای پی بردن به احساسات مشتری است.
- همدلی: احساسات مشتری را تأیید کنید و نشان دهید که دغدغه‌های آن‌ها را درک می‌کنید. با این روش به او نشان می‌دهید که به دنبال منافع شخصی خود نیستید.
- راهنمایی با آرامش: با آرامش و اعتماد به نفس به مشتری اطمینان دهید که مشکلات یا نگرانی‌هایش قابل حل است و به او راه‌حل‌های منطقی ارائه می‌دهید.
این تکنیک با استفاده از همدلی و ارتباط مؤثر، کنترل کردن احساس مشتریان را آسان‌تر می‌کند و به شما این امکان را می‌دهد تا فروش بهتری داشته باشید.
همچنین در صورتی که به فراگیری تکنیک‌های موثر برای مذاکره و توافق علاقه‌مند هستید، پیشنهاد می‌کنیم تا مقاله روش‌‌هایی برای مذاکره و توافق – چگونه با مهارت مذاکره کنیم؟ را از دست ندهید!
