مونس تابان رو 
نقش تکنولوژی در تقویت ارتباطات بین مشاوران املاک و مشتریان
در دنیای امروز که تکنولوژی بر تمامی صنایع و حتی بازار مسکن تاثیر گذاشته است، غیر منطقی‌ست که نقش آن را در برقراری و حفظ ارتباط میان مشاوران املاک و مشتریان آن‌ها نادیده بگیریم. در مقاله‌ی امروز به بررسی نقش کلیدی تکنولوژی در بهبود ارتباطات بین مشاوران املاک و مشتریان می‌پردازیم و در ادامه‌ی آن کتب و فیلم‌های مرتبط را که می‌توانید به عنوان منابع تکمیلی از آن‌ها استفاده کنید، معرفی خواهیم کرد پس با آکادمی علم و مسکن همراه باشید!
پلتفرم‌های آنلاین
این روزها شبکه‌های اجتماعی بیش از پیش به حفظ و برقراری تعامل مشاوران املاک با مخاطبان قدیمی و جدیدشان کمک می‌کنند و امکانات وسیعی برای سرعت بخشیدن به برقراری ارتباطات جدید دارند. بجز شبکه‌های اجتماعی، وب‌سایت‌ها نیز امکانات بی‌نظیری برای ارتباط گرفتن بین متخصصان و مشتریان آن‌ها فراهم آورده‌اند.
- شما می‌توانید با ایجاد وب‌سایت‌های کاربرپسند با جستجوی پیشرفته و فیلترهای سفارشی، امکان دسترسی سریع مشتریان به اطلاعات را فراهم کنید.
- همچنین با استفاده از پلتفرم‌های آنلاین مانند اپلیکیشن‌های سفارشیِ خودتان، برای مشاوره‌های ویدیویی و تماس‌های صوتی، راحتی را برای مشتریان خود به ارمغان آورید.
- با استفاده از قسمت‌های پشتیبانی در وب‌سایت مانند چت آنلاین می‌توانید به دسترسی پذیری مخاطبان‌تان به شما بیافزایید و با آن‌ها به گفت‌و‌گو بپردازید.
نرم‌افزارهای مدیریت مشتری (CRM)
- نرم‌افزارهای CRM که برای مدیریت ارتباطات با مشتری طراحی شده‌اند به مشاوران املاک کمک می‌کنند تا جزئیات مشتریان خود را ثبت و پیگیری کنند و همین موضوع باعث شخصی سازی ارتباطات میان مشتریان و مشاوران املاک می‌شود.
- نرم‌افزارهای مدیریت مشتری امکان تحلیل رفتار مشتریان و پیش‌بینی نیازهای آینده آن‌ها را نیز فراهم می‌کنند.
برندسازی با رسانه‌های اجتماعی
- مشاوران املاک می‌توانند از شبکه‌های اجتماعی خود بجز برای برقراری ارتباط با مشتریان که در قسمت بالا در مورد آن صحبت کردیم، برای به نمایش گذاشتن تجربیات و پروژه‌های موفق خود نیز استفاده کنند. بدین شکل در کنار افزایش اعتماد مشتریان خود، نام و هویت‌شان را نیز می‌توانند در یاد و خاطر جامعه‌ی مورد نظر ثبت نمایند.
- همچنین ایجاد پست‌ها و محتواهای جذاب به برقراری ارتباط نزدیک‌تر و پاسخگویی سریع‌تر به سوالات مشتریان کمک می‌کند.
اپلیکیشن‌های موبایل
- اپلیکیشن‌های اختصاصی از آنجا که دسترسی راحت‌تری را برای برقراری ارتباط بین مشاوران املاک و مشتریان‌شان فراهم می‌آورند به آن‌ها کمک می‌کنند تا بهتر از زمان‌های قبل ارتباطات خود را با مشتریان‌شان حفظ کنند.
- در کنار رفع ابهام از سوالات آن‌ها، با استفاده از اپلیکیشن‌های موبایل مشاوران املاک می‌توانند اطلاع رسانی‌هایی در مورد فایل‌های جدید، تغییرات قیمت و اخبار بازار به مشتریان‌شان داشته باشند تا آن‌ها نیز در جریان جدیدترین اخبار این حوزه قرار بگیرند.
تکنولوژی واقعیت مجازی (VR)
- درست است که تکنولوژی واقعیت مجازی و واقعیت افزوده همچنان در ایران به رونق نرسیده‌اند اما با گذشت مدت زمان کوتاهی می‌توانیم شاهد بروز و استفاده از این تکنولوژی در صنعت املاک باشیم. نحوه استفاده از این تکنولوژی می‌تواند برای بازدید از املاک از راه دور و تجربه فضاها به صورت مجازی برای مشتریان دور و نزدیک شما باشد.
- تکنولوژی‌های واقعیت مجازی و واقعیت افزوده به قدری جذاب و پویا طراحی شده‌اند که به مشاوران املاک کمک می‌کنند تا فایل‌های خود را به شیوه‌ای خلاقانه و جذاب‌تر به نمایش بگذارند.
اتوماسیون‌های بازاریابی
- امروزه استفاده از ایمیل مارکتینگ توسط مشاوران املاک به ندرت مشاهده می‌شود اما ارسال ایمیل‌های خودکار با محتوای شخصی سازی شده برای هر مشتری بر اساس علایق و نیازمندی‌های آن‌ها، ارتباط برقرار شده را به شیوه‌ای جالب، پایدار می‌سازد.
آنچه که در این مقاله در کنار یکدیگر بررسی کرده‌ایم:
تکنولوژی نه تنها به افزایش کارایی و سرعت در ارائه خدمات مشاوران املاک کمک می‌کند، بلکه به ایجاد ارتباطاتی پایدار و مؤثر بین مشاوران و مشتریان آن‌ها می‌انجامد.
با بهره‌گیری از ابزارهای نوین، مانند اپلیکیشن‌های موبایل، وب‌سایت‌های حرفه‌ای و غیره، مشاوران املاک می‌توانند در دنیای رقابتی مسکن و املاک، جایگاه خود را مستحکم کنند و تجربه‌ای فراموش‌نشدنی برای مشتریان خود فراهم آورند.
در این قمست چند فیلم و کتاب مرتبط با نقش تکنولوژی در صنعت املاک و بهبود ارتباطات بین مشاوران و مشتریان آن‌ها را معرفی می‌کنیم که می‌توانید به عنوان منابع تکمیلی از آن‌ها استفاده کنید.
کتاب‌های پیشنهادی:
- “The Book on Managing Rental Properties” توسط براندون ترنر
- این کتاب در مورد ابزارهای تکنولوژیکی و روش‌های مدیریت املاک است.
- “Real Estate Investing for Dummies” توسط مری آلوارز و اریک تارنوفسکی
- در این کتاب در مورد تکنیک‌های سرمایه‌گذاری و ابزارهای تکنولوژیکی صنعت املاک صحبت می‌کند.
- “The Digital Marketing Handbook for Real Estate Agents” توسط آری پاز
- این کتاب کاربردی به بررسی استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال و استفاده از تکنولوژی برای جذب مشتریان می‌پردازد.
فیلم‌ها و مستندات پیشنهادی:
- “The Big Short”
- این فیلم داستان بحران مالی سال ۲۰۰۸ را روایت می‌کند و نحوه تأثیر تکنولوژی و داده‌ها بر بازار املاک را نشان میدهد.
- “Money Monster”
- اگرچه تمرکز اصلی این فیلم بر روی بازارهای مالی است، اما بینش‌هایی درباره تأثیر تکنولوژی بر تصمیم‌گیری‌های مالی و ارتباطات نیز ارائه میدهد که می‌تواند برای مشاوران املاک جذاب باشند.
همچنین اگر به حوزه تخصصی مشاوران املاک علاقه‌مند هستید، مقاله گام به گام موفقیت مشاوران املاک – استفاده از تجربیات گذشته برای بروز رسانی مهارت‌ها را از دست ندهید!
